México.- La Secretaría de Turismo (Sectur) ha activado un protocolo de apoyo para mitigar los efectos de la suspensión de operaciones de la aerolínea Magnicharters, colaborando estrechamente con agencias de viajes, operadores turísticos y el sector hotelero.
Desde el anuncio de la interrupción, la Sectur ha establecido una mesa de trabajo para abordar la situación de los clientes que habían adquirido paquetes turísticos a través de esta aerolínea. La dependencia ha compartido su preocupación por este suceso y ha ofrecido alternativas para minimizar el impacto en los viajeros afectados.
Coordinación y atención a afectados
En este esfuerzo, la Secretaría también ha mantenido comunicación constante con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para asesorar a los usuarios sobre cómo presentar quejas y reclamos relacionados con la situación actual.
Las empresas afectadas son principalmente pequeñas y medianas, consideradas fundamentales en el ecosistema turístico del país. Por ello, la Sectur ha reafirmado su compromiso de trabajar de la mano con estos agentes y la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio.
Impacto de Magnicharters
Magnicharters también se ha visto envuelta en problemas logísticos que llevaron a la suspensión de sus vuelos, lo que generó incertidumbre en el sector. Las autoridades reguladoras han intervenido y, de no demostrar la solvencia financiera requerida, podrían proceder a la revocación de su licencia y concesión, afectando permanentemente sus operaciones.
La Sectur reitera la importancia de que las agencias de viajes continúen en contacto con Profeco para recibir la orientación necesaria sobre este proceso, así como para documentar cualquier contrato y monto pendiente relacionado con los servicios no cumplidos por Magnicharters.
