México.- Durante el primer trimestre de 2026, los fraudes bancarios se han convertido en la principal causa de reclamaciones en el sistema financiero, según los datos del Buró de Entidades Financieras de la Condusef.
Entre enero y marzo, se reportaron un millón 515 mil quejas relacionadas con fraudes, marcando un incremento del 31.5 % en comparación anual. En total, las instituciones financieras acumularon 2 millones 8 mil reclamaciones, lo que significa un aumento del 23.1 % respecto al período del año anterior.
Prevalencia de las Quejas por Fraudes
Casi el 75 % de las quejas presentadas se vinculan a posibles fraudes, basándose en los reportes que las mismas instituciones envían a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). El monto total reclamado por los usuarios por este tipo de incidencias ascendió a 5 mil 201 millones de pesos, que representa el 67.3 % del total demandado. Sin embargo, los bancos solo restituyeron mil 265 millones de pesos, lo que equivale a un 24.3 % de lo reclamado.
En cuanto al total de reclamaciones económicas, las entidades financieras devolvieron 2 mil 235 millones de pesos entre enero y marzo, un aumento del 24 % en comparación con el mismo período de 2025. Pero esta cifra solo representa el 28.9 % de los 7 mil 729 millones demandados por los usuarios.
Modus Operandi de los Delincuentes
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado, reconoció que ha habido un auge en las estafas dirigidas a los usuarios bancarios, especialmente a través de mensajes fraudulentos que aprovechan eventos como el Mundial de fútbol. Una de las técnicas más comunes es el envío de SMS que imitan promociones o avisos urgentes de los bancos, dirigiendo a las víctimas a páginas falsas donde ingresan información sensible.
Los especialistas alertan que la expansión de canales digitales y el uso intensivo de teléfonos móviles, junto con la distracción generada por múltiples notificaciones, incrementan el riesgo de que los usuarios confundan comunicaciones engañosas con avisos legítimos. Es crucial que los clientes del sistema financiero mantengan una actitud cautelosa ante posibles fraudes.
